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展會(huì)常識(shí)Enterprise News
發(fā)布時(shí)間:2018-02-07 點(diǎn)擊數(shù):9188
這十幾年來(lái),看到身邊很多會(huì)展銷售在堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí),在默默地練內(nèi)功。作為這其中的一員,展臺(tái)設(shè)計(jì)公司始終堅(jiān)信“銷售需要苦練內(nèi)功,不斷地提升自己各方面的能力,才能迎合客戶日益增長(zhǎng)的新需求,為客戶提供展會(huì)或服務(wù)的解決方案”,相信這也是銷售能夠生存下來(lái),并能活得很有品質(zhì)的理念,大家不知是否認(rèn)同。
在未來(lái)的日子里,我們銷售將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶的需求為導(dǎo)向,把最優(yōu)質(zhì)的展會(huì)和服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶。我是2005開始做會(huì)展銷售工作的,從最初對(duì)會(huì)展的一無(wú)所知,到如今可以寫一些會(huì)展軟文。在我工作的這12年中間,也時(shí)常經(jīng)歷一些挫折,走一些彎路,甚至是艱難困苦,我想經(jīng)歷的這一切都是我的收獲,讓我可以快速地成長(zhǎng),并且把我工作中一些操作過(guò)被證明是有效的工作經(jīng)驗(yàn)或心得體會(huì)分享給大家。
例如當(dāng)銷售與客戶相約見面溝通前,銷售就需要做好充分的準(zhǔn)備。展臺(tái)設(shè)計(jì)公司認(rèn)為要記住這三句話:團(tuán)隊(duì)協(xié)作為首,專業(yè)實(shí)力居中,跟蹤效果評(píng)估。
首先需要有一個(gè)有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)相互支持,靠銷售單槍匹馬一定是不行的,市場(chǎng)部,銷售部,設(shè)計(jì)部,公關(guān)部等部門一定是要分工協(xié)作的,特別是針對(duì)大客戶需要發(fā)揮出集體的智慧和力量,并擁有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)工作流程,有助于提高效率,降低出錯(cuò)的概率。
比如銷售對(duì)接的客戶對(duì)外聯(lián)絡(luò)人,需要銷售了解客戶的需求,并適時(shí)地引導(dǎo)和推薦,盡可能地與客戶達(dá)成對(duì)展會(huì)的共識(shí),形成一種無(wú)形的默契;市場(chǎng)部了解行業(yè)的市場(chǎng)情況和發(fā)展趨勢(shì),這點(diǎn)也是客戶內(nèi)心的需求,所以銷售要把與客戶溝通后客戶的想法和細(xì)節(jié)與市場(chǎng)部溝通,這樣操作以便銷售為客戶提供解決方案;同時(shí)再加上公關(guān)部的周密服務(wù)或設(shè)計(jì)部的針對(duì)性支持,與客戶溝通的效果才會(huì)更好,才更能獲得客戶的欣賞與信任,一步步達(dá)成雙贏的合作。
其次是專業(yè)性的體現(xiàn),與客戶見面前請(qǐng)檢查一下自己的穿著和儀表,是不是看起來(lái)就是非常專業(yè)的形象,是不是很有精神和活力,如果這次是與客戶的第一次見面,給客戶留下的第一印象將尤其重要。
比如你從頭到腳地審視一下自己,頭發(fā)清爽整齊嗎,臉上胡須剃干凈了嗎,鬢角打理好了嗎,衣服上還有褶皺嗎,褲子上還有印記嗎,皮鞋上灰塵多嗎等等。請(qǐng)記住見大客戶的頭天晚上最好保證一個(gè)良好的睡眠質(zhì)量,不要見了客戶打哈欠把客戶趕跑了。和客戶溝通時(shí)盡量以提問(wèn)的方式讓客戶多講,并且把客戶講的一些關(guān)鍵點(diǎn)記錄下來(lái)。反過(guò)來(lái)如果客戶問(wèn)到你一些問(wèn)題時(shí),你需要整理好思路,盡量清楚并簡(jiǎn)潔明了地講給客戶聽。做這些的目的是為了讓客戶發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為你很專業(yè),因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為細(xì)節(jié)決定了一個(gè)銷售的專業(yè)性。
最后是跟蹤效果評(píng)估,任何一次溝通見面后都要做好收尾工作,這點(diǎn)很多銷售往往做得不夠好。我們不但要注重見面溝通前的準(zhǔn)備工作,溝通中的溝通技巧,更要注重溝通后的效果評(píng)估。專注于整個(gè)流程的操作并不斷理性地改善當(dāng)中做得不夠好的部分。
與客戶見面后,回到公司,建議銷售發(fā)送一封正式的郵件或最少是一條微信,告訴客戶:“感謝這次見面的機(jī)會(huì),我們團(tuán)隊(duì)除了會(huì)仔細(xì)商議如何為貴司提供專業(yè)的服務(wù)以外,后續(xù)有任何意見或想法我們建議還需要與貴司保持緊密溝通的節(jié)奏?!?所以與客戶見面溝通完成后,銷售其實(shí)就要開始為客戶提供一個(gè)細(xì)致周到的保姆式服務(wù),保持與客戶的粘度,并以最真摯的誠(chéng)意為客戶解決各種擔(dān)憂。
當(dāng)然,如今的銷售賣的不光是展會(huì),更多的其實(shí)是服務(wù),展臺(tái)設(shè)計(jì)公司為客戶提供解決方案,為客戶分憂。所以銷售有責(zé)任去為此努力,為了自己的人生目標(biāo),也同時(shí)促進(jìn)了會(huì)展企業(yè)的發(fā)展。所以銷售們,請(qǐng)努力讓自己做得更好。
廣州領(lǐng)藝展覽有限公司自成立以來(lái),專注展臺(tái)設(shè)計(jì)和搭建,以不斷追求和超越的意識(shí)創(chuàng)造展覽行業(yè)時(shí)尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格,以嚴(yán)格的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和貼心的服務(wù)意識(shí)獲得客戶的肯定。咨詢電話:13711456636 微信同號(hào)。 更多詳情請(qǐng)瀏覽我司官方網(wǎng)站:m.lnltrade.cn
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