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展會設計公司最強支招-如何維護好你的老客戶?

發(fā)布時間:2018-02-06       點擊數(shù):9954

老客戶大家都知道很重要!我們現(xiàn)在所說的老客戶,無非就是客戶在購買過你提供的展會服務后,在對你足夠喜歡、信任的前提下,逐漸依賴你,持續(xù)向你購買展會服務的行為!

展會設計公司認為讓老客戶死心塌地依賴你的三大要素

你的專業(yè)性、你的承諾以及你的價值

專業(yè)性的定義是什么?就是你站在客戶的角度去幫客戶買東西,你了解客戶的真實需求,你知道客戶的痛點在哪里,你知道如何去為客戶的痛點提供解決方法。

專業(yè)性不是說你對這個行業(yè)有多熟悉,多了解,專業(yè)性不是為自己封的名號,那對客戶來說沒有絲毫的作用,只有你用心地去發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并真正滿足了客戶的需求,客戶說你很專業(yè)那才是真的專業(yè)。

第二是承諾,你對客戶的承諾一定要及時兌現(xiàn),就算是你的承諾有變化了,也要及時向客戶坦誠地說明情況,不要對客戶隱瞞,這樣才能得到客戶的信任。

第三是價值,要體現(xiàn)出自身的價值,最重要的一點就是要通過持續(xù)學習和實踐,成為客戶的顧問式銷售,讓客戶依賴你。為什么大家都感覺現(xiàn)在生活節(jié)奏越來越快,時間過得很快?就是因為潛意識里我們對美好生活的向往要求越來越高,我們想要獲得更多,所以就要更快節(jié)奏地工作,花更多的時間學習,使自己變得更有價值,讓自己達成內心更高層次的向往要求。如果我們不這樣做,那將注定要早早晚晚被這個社會淘汰。

展會設計公司認為優(yōu)質服務的本質是客戶無形的體驗

在如今競爭愈加激烈的商戰(zhàn)背景下,越來越多的客戶愿意為優(yōu)質的服務埋單,會展業(yè)的快速發(fā)展,也讓客戶對于服務的品質越來越敏感和挑剔。而讓老客戶愿意死心塌地跟著你的“優(yōu)質服務”該如何定義呢?

無形的體驗才是關鍵,由很多事物串聯(lián)起來,讓客戶用心去感受到的東西。舉例說客戶碰到問題了可以隨時打通你的電話,你的展會現(xiàn)場各個展區(qū)分配合理,現(xiàn)場秩序井然有序,你的優(yōu)質服務給客戶一種受到尊重的感覺,等等。

這個展臺有多么的美觀、那個服務小姐有多么好看都不能體現(xiàn)服務的必要性,也不是你的著裝穿得多么高大上,門口的宣傳拱門多么大氣,這些都不是最重要的,最重要的是那些讓客戶感受到的無形體驗,說明你正在用心為客戶提供服務。

只有當這些無形的體驗都為你所用的時候,你的優(yōu)質服務就能充分體現(xiàn)出來,所以用心感受到的東西才是最重要的,這才是真正的優(yōu)質服務!


廣州領藝展覽有限公司自成立以來,專注于展會設計搭建,以不斷追求和超越的意識創(chuàng)造展覽行業(yè)時尚前衛(wèi)的設計風格,以嚴格的施工質量標準和貼心的服務意識獲得客戶的肯定。咨詢電話:13711456636 微信同號。 更多詳情請瀏覽我司官方網站:m.lnltrade.cn


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