不論各行各業(yè)都離不開(kāi)銷(xiāo)售，如何和陌生的客戶快速建立關(guān)系，很多銷(xiāo)售新人都遇到過(guò)這樣的困惑。今天展會(huì)搭建小編為大家分享下，如何更快的和客戶建立關(guān)系

1.和客戶見(jiàn)面之前做足準(zhǔn)備

這次見(jiàn)面溝通我要達(dá)成的目標(biāo)是什么？如何才能讓客戶接受我和我的展會(huì)？

先了解公司再了解人，弄清楚你賣(mài)的展會(huì)與客戶公司的哪些業(yè)務(wù)相關(guān)；客戶公司經(jīng)常參加哪幾個(gè)展會(huì)，為什么參加，你的展會(huì)和這些展會(huì)比較起來(lái)的優(yōu)劣勢(shì)分別在哪里？

客戶這個(gè)人的職位是什么，負(fù)責(zé)哪方面，有什么興趣愛(ài)好（通過(guò)朋友圈和他的朋友了解），我應(yīng)該和他聊的重點(diǎn)是什么；為了節(jié)約時(shí)間，是否還有其它相關(guān)負(fù)責(zé)人也可以同時(shí)溝通

2.見(jiàn)面后的開(kāi)場(chǎng)白，體現(xiàn)一種默契

例如：“看你朋友圈，你有一個(gè)可愛(ài)的兒子是嗎，大概幾歲？我也有一個(gè)兒子，和你的年紀(jì)相仿?！?/span>

“聽(tīng)你同事說(shuō)，你喜歡品茶是吧，我是從五年前開(kāi)始喜歡上這個(gè)?！?/span>

這樣做的目的是通過(guò)共同的話題，找到切入點(diǎn)，聯(lián)絡(luò)感情，進(jìn)而再開(kāi)始談?wù)?，這樣顯得比較自然。但前提是，你說(shuō)的都是實(shí)話，這是建立彼此信任的基礎(chǔ)。

3.為客戶提供解決方案，而不是推銷(xiāo)你的展會(huì)

你可以先簡(jiǎn)單介紹一下自己、公司和展會(huì)，但問(wèn)題在于你需要同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶，他們的需求和疑問(wèn)，通過(guò)你專(zhuān)業(yè)性的解答讓客戶先理解。你可以陳述以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，讓客戶信任，進(jìn)而再通過(guò)彼此更加深入的溝通，給到客戶更加具體的解決方法，最后形成一套為客戶量身定制的解決方案。

4.不應(yīng)輕易的承諾，說(shuō)到就要做到

有的銷(xiāo)售人員為了完成業(yè)績(jī)，當(dāng)客戶詢(xún)問(wèn)這件事情是不是可以做到時(shí)，銷(xiāo)售人員請(qǐng)權(quán)衡一下是不是有把握可以做到，再承諾。輕易地承諾客戶自己無(wú)法做到的事情，不僅會(huì)失去客戶對(duì)你的信任，更嚴(yán)重的是對(duì)展會(huì)的品牌和聲譽(yù)也將構(gòu)成影響。

但反過(guò)來(lái)，你能夠做到的事情，也不要退縮，給到客戶承諾后，就一定要努力做到。就算退一萬(wàn)步，真的沒(méi)做到，請(qǐng)?zhí)崆案嬖V客戶真實(shí)的情況，爭(zhēng)取得到客戶的諒解，但請(qǐng)盡量不要讓這樣的事發(fā)生。

5.誠(chéng)實(shí)是對(duì)自己負(fù)責(zé)

當(dāng)客戶問(wèn)到你無(wú)法立即回答的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)告知客戶，比如，“麻煩等我最多1個(gè)小時(shí)，我確認(rèn)一下后馬上答復(fù)，謝謝?！?/span>

不僅要守時(shí)，而且要給到客戶真實(shí)、滿意的答復(fù)，這份誠(chéng)實(shí)其實(shí)是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

6.善于查顏觀色

客戶一般在比較忙時(shí)，會(huì)告訴你他要開(kāi)會(huì)，或者有件事要辦，希望這次見(jiàn)面溝通暫時(shí)到此為止。但有時(shí)客戶會(huì)礙于情面，或者客戶已經(jīng)在心里有了自己的想法時(shí)，你就需要查顏觀色了。當(dāng)你看到客戶的眼神游離不定，或者總是接聽(tīng)手機(jī)，或者不再發(fā)表什么意見(jiàn)時(shí)，你可能正在接收客戶送客的信號(hào)。

7.傾聽(tīng)是對(duì)客戶的尊重

讓客戶多說(shuō)，銷(xiāo)售人員要仔細(xì)傾聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)其中重要的內(nèi)容，銷(xiāo)售人員不說(shuō)廢話，直接說(shuō)出客戶的痛點(diǎn)，所謂言多必失，從客戶的口中找出問(wèn)題，給到客戶解釋?zhuān)凿N(xiāo)售人員要少說(shuō)。

8.見(jiàn)面后及時(shí)跟進(jìn)

一次成功的銷(xiāo)售需要經(jīng)過(guò)4-10次的跟進(jìn)才能完成，一次銷(xiāo)售的完成程度從1%到100%是需要經(jīng)過(guò)一次次跟進(jìn)，積累上來(lái)的。見(jiàn)面以后，趁著熱度，及時(shí)跟進(jìn)，可以起到事半功倍的效果。

展會(huì)搭建認(rèn)為：作為銷(xiāo)售人員，我們需要借鑒以上步驟和客戶建立關(guān)系，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之后，才能添磚加瓦，把你的展會(huì)和服務(wù)一步步呈現(xiàn)給客戶，隨著客戶興趣度的提升，對(duì)你提供的展會(huì)和服務(wù)滿意并完全信任以后，客戶才會(huì)下決心與你簽單。

廣州領(lǐng)藝展覽有限公司自成立以來(lái)，專(zhuān)注于展覽設(shè)計(jì)展覽搭建，以不斷追求和超越的意識(shí)創(chuàng)造展覽行業(yè)時(shí)尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以嚴(yán)格的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和貼心的服務(wù)意識(shí)獲得客戶的肯定。咨詢(xún)電話：13711456636 微信同號(hào)。 更多詳情請(qǐng)瀏覽我司官方網(wǎng)站：m.lnltrade.cn

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